petshop.gr shoping cart icon
Το καλάθι αγορών
σου είναι άδειο

Πληροφορίες Αγορών

 

Τρόποι παραγγελίας

Επιλέξτε από τους διαθέσιμους τρόπους παραγγελίας προϊόντων του petshop.gr:

  1. Μέσα από την ιστοσελίδα του petshop.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.petshop.gr, ανά πάσα στιγμή καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, όλες τις ημέρες.
  2. Μέσω e-mail, στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου.
  3. Μέσω τηλεφώνου στον αριθμό 2104931828 με απλή αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 – 19:00 και Σάββατο 09:00 – 15:00.
  4. Μέσα από το φυσικό μας κατάστημα στη διεύθυνση Κορίνθου 3Α & Γορδίου, Νίκαια-Πειραιάς.

Εν τούτοις, θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφώνημά σας ώστε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που επιθυμείτε βρίσκονται στην αποθήκη της έδρας μας, αν θέλετε να τα παραλάβετε άμεσα.

Στις παραγγελίες μέσω email, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας, γιατί ακόμα και αν τα στοιχεία που αναφέρετε στο μήνυμα ή στο email σας είναι πλήρη, θα πρέπει να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.

Συνιστούμε η παραγγελία σας να γίνεται μέσα από τη σελίδα του petshop.gr, καθώς εξασφαλίζεται έτσι η πληρότητα των στοιχείων της παραγγελίας και ελαχιστοποιούνται τα όποια προβλήματα που μπορεί να προέρχονται από τον ανθρώπινο παράγοντα.

Συνιστούμε τη χρησιμοποίηση τηλεφωνικής παραγγελίας μόνο στις περιπτώσεις παραγγελιών προϊόντων μεγάλων ποσοτήτων, όγκου ή/και βάρους και αξίας, οπότε η συνεννόηση σχετικά με τον τρόπο αποστολής, παραλαβής κλπ. είναι συνήθως απαραίτητη.

Δεχόμαστε την ακύρωση μιας παραγγελίας αδαπάνως για τον πελάτη εφόσον η παραγγελία ακυρωθεί πριν από την αποστολή της. Σε περίπτωση ακύρωσης αφού όμως έχει αποσταλεί η παραγγελία και πριν την παράδοσή της, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνον με τα σχετικά έξοδα μεταφοράς (η επιβάρυνση αυτή ισχύει ακόμα και αν ο πελάτης έλαβε τα προϊόντα χωρίς επιβάρυνση αποστολής).

Δεν αποδεχόμαστε ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας μετά την παραλαβή της από τον πελάτη. Δεχόμαστε την ακύρωση παραγγελίας μόνον εφ' όσον η παραγγελία ακυρωθεί εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της.

Στην περίπτωση που όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι διαθέσιμα, για να έρθουν σε εσάς αυθημερόν η παραγγελία σας θα πρέπει να γίνει μέχρι τη 13:00.

 

Τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με 4 τρόπους:

  1. Με πιστωτική κάρτα μέσω της υπηρεσίας PayPal (συνιστώμενος τρόπος)
  2. Με κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς του petshop.gr
  3. Με αντικαταβολή
  4. Στην έδρα του petshop.gr

 


1. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω της υπηρεσίας PayPal

Συνιστούμε αυτόν τον τρόπο πληρωμής εφ’ όσον διαθέτετε πιστωτική κάρτα VISA, MasterCard, American Express.

Mπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια για την πληρωμή των προϊόντων σας. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλής και καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας.

Η διαδικασία είναι εξαιρετικά απλή και γρήγορη, και γίνεται σε δύο μόλις βήματα. Εσείς απλά συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας στη σχετική φόρμα. Σε περίπτωση επιτυχίας η παραγγελία σας καταχωρείται, ενώ σε περίπτωση αποτυχίας ενημερώνεστε σχετικά.

Η διαδικτυακή υπηρεσία PayPal προσφέρει έναν γρήγορο, εύκολο και ασφαλή τρόπο πληρωμών μέσω του Internet, χωρίς εσείς να γνωστοποιείτε τις πληροφορίες της κάρτας σας. Αν λοιπόν έχετε λογαριασμό στο PayPal μπορείτε να κάνετε την πληρωμή των παραγγελιών σας μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό PayPal του petshop.gr. Η ενημέρωση του petshop.gr γίνεται την ίδια σχεδόν στιγμή της πληρωμή σας, και επομένως μπορούμε άμεσα να ξεκινήσουμε τη διαδικασία της παραγγελίας σας.

Αν δεν έχετε λογαριασμό στο PayPal, μπορείτε να ανοίξετε εύκολα έναν λογαριασμό (δωρεάν), ακολουθώντας τα απλά και κατανοητά βήματα που περιγράφονται στο web site του PayPal. Το μόνο που χρειάζεται να έχετε είναι μια πιστωτική κάρτα, ή να μεταφέρετε χρήματα από έναν τραπεζικό σας λογαριασμό στον λογαριασμό σας του PayPal. Τόσο η κατάθεση χρημάτων μέσω PayPal όσο και η δημιουργία νέου λογαριασμού είναι 100% ανέξοδη.

Πρόσθετες πληροφορίες για τη χρήση πιστωτικής κάρτας:

  1. Τι είναι το πεδίο CVC / CVV που μου ζητείται;
    Το πεδίο CVC / CVV βρίσκεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας και είναι ένας τριψήφιος αριθμός. Σας ζητείται για επιπλέον ασφάλεια και σας προστατεύει ακόμα περισσότερο μιας και είναι πολύ δύσκολο για κάποιον να γνωρίζει το πεδίο αυτό. Για να το εισάγετε, γυρίστε και κοιτάξτε το πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας. Αποτελεί τον τριψήφιο αριθμό που θα δείτε και συνήθως βρίσκεται πάνω δεξιά.
  2. Τι γίνεται αν γίνει κάποιο λάθος κατά την πληρωμή (π.χ. κοπεί η σύνδεση ή πατήσω Cancel κατά τη μεταφορά);
    Ό,τι και να γίνει, η συναλλαγή έχει καταγραφεί από εμάς και δεν πρόκειται να χαθούν τα χρήματά σας (αν βέβαια πάρουμε έγκριση για την κάρτα σας και το ποσό έχει όντως δεσμευθεί). Η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη, ελέγχεται και δεν υπάρχει περίπτωση να χαθούν χρήματα.

 


2. Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους λογαριασμούς του petshop.gr Το ακριβές ποσό που συμπεριλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, θα το πληροφορηθείτε ανάλογα με την μέθοδο παραγγελίας σας.

  1. Αν κάνατε την παραγγελία σας μέσα από το web site του petshop.gr, τότε το ακριβές ποσό εμφανίζεται στο τέλος των χρεώσεών σας.
  2. Αν κάνατε την παραγγελία σας με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο, θα το πληροφορηθείτε από τον συνεργάτη μας που σας βοήθησε στην υποβολή της παραγγελίας σας.

 

Συνιστούμε τη χρήση Web Banking, που σήμερα είναι διαθέσιμο από όλες σχεδόν τις Τράπεζες. Το Web Banking επιταχύνει σημαντικά την όλη διαδικασία, αφού τα χρήματα μεταφέρονται ταχύτερα. Σε όλες τις περιπτώσεις τα χρήματα που θα πρέπει να φθάσουν στον λογαριασμό μας θα πρέπει να είναι ακριβώς το αναγραφόμενο ποσό στο τέλος της παραγγελίας σας καθαρό, χωρίς τυχόν επιβαρύνσεις ή κρατήσεις εκ μέρους της τράπεζας. Ειδικά στην περίπτωση του Web Banking όταν σας ζητηθεί να προσδιορίσετε ποιός επιβαρύνεται με τα έξοδα, (αποστολέας, παραλήπτης ή και οι δύο) θα πρέπει να επιλέξετε «Αποστολέας».

Οι λογαριασμοί του petshop.gr είναι οι ακόλουθοι:

  1. ALPHA: Αρ. Λογαριασμού: 014-492002002002059
    ΙΒΑΝ: GR88 0140 4920 4920 0200 2002 059 (Χατζόπουλος Αργύρης)
  2. ΕΘΝΙΚΗ: ΑΡ. Λογαριασμού: 011-53720330546
    ΙΒΑΝ: GR39 0110 5370 0000 5372 0330 546 (Χατζόπουλος Αργύρης)
  3. EUROBANK: Αρ. Λογαριασμού 0026-0107-29-0100026103
    ΙΒΑΝ: GR91 0260 1070 0002 9010 0026 103 (Χατζόπουλος Αργύρης)
  4. ΠΕΙΡΑΙΩΣ: Αρ. Λογαριασμού: 5106-068103-593
    ΙΒΑΝ: GR48 0172 1060 0051 0606 8103 593 (Χατζόπουλος Αργύρης)

 

ΠΡΟΣΟΧΗ:
Η παραγγελία σας θα ξεκινήσει να ετοιμάζεται μόλις τα χρήματα εμφανιστούν σε ένα από τους παραπάνω λογαριασμούς.


3. Πληρωμή με αντικαταβολή


4. Πληρωμή στην έδρα του petshop.gr

Μπορείτε να πληρώσετε στην έδρα του petshop.gr, Κορίνθου 3Α & Γορδίου, Νίκαια-Πειραιάς , και να συνδυάσετε την παραγγελία σας με την άμεση παραλαβή των προϊόντων σας, χωρίς καμία επί πλέον επιβάρυνση (μεταφορικών κλπ). Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το petshop.gr πριν από την μετάβασή σας, ώστε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που παραγγείλατε είναι διαθέσιμα στο κατάστημα μας.

 

Τρόποι αποστολής

Τα προϊόντα της παραγγελίας σας από το petshop.gr μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:

  1. Με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ACS ή ΕΛΤΑ
  2. Mε ίδια μέσα του petshop.gr
  3. Με πρακτορείο μεταφορών, συνήθως για τις περιπτώσεις παραγγελιών εκτός Αθηνών μεγάλου όγκου ή βάρους
  4. Με παραλαβή από εσάς από την έδρα του petshop.gr

 

Για όποιον από τους τρεις πρώτους τρόπους αποστολής υπάρχει ένα επιπλέον κόστος, το οποίο εξαρτάται από την τοποθεσία της παράδοσης, την τιμολογιακή πολιτική της κάθε εταιρείας ταχυμεταφορών και από την απόσταση από την έδρα μας.

Για παραγγελίες με μεγάλο όγκο ή βάρος συμφέρει η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση στην περίπτωση αυτή συμφωνείται τηλεφωνικά ενώ δε γίνεται δεκτή η αντικαταβολή. Θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σε τραπεζικό μας λογαριασμό.

ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ACS

Περιοχή Χρέωση Χρέωση επιπλέον Kg
Εντός Πόλης 2,10€ / 2kg 0,80€ / επιπλέον kg
Χερσαίοι και Νησιωτικοί προορισμοί 2,30€ / 2kg 1,00€ / επιπλέον kg
Δυσπρόσιτες περιοχές 8,14€ / 2kg 2,79€ / επιπλέον kg

Η αντικαταβολή χρεώνεται 2€.
Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ.

 
ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΛΤΑ

Περιοχή Χρέωση Χρέωση επιπλέον Kg
Εντός Πόλης 3,00€ / 2kg 1,00€ / επιπλέον kg
Χερσαίοι και Νησιωτικοί προορισμοί 3,30€ / 2kg 1,00€ / επιπλέον kg

Η αντικαταβολή χρεώνεται 2,20€.
Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ.


Παραλαβή από την έδρα μας: μπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημά μας χωρίς κανένα κόστος μεταφορικών. Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη θα υπάρξει τηλεφωνική συνεννόηση ώστε να γνωρίζετε πότε να έρθετε να την παραλάβετε. Η έδρα μας βρίσκεται Κορίνθου 3Α , 18453, Νίκαια Αττικής. Βρείτε μας στο χάρτη:

 

 

Όροι επιστροφής προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που υποστηρίζει και προωθεί το petshop.gr έχουν επιλεγεί προσεκτικά από ειδικούς και είναι απολύτως κατάλληλα και ασφαλή για τα κατοικίδια και για εσάς. Τα προϊόντα είναι σε χώρους κατάλληλους για την αποθήκευση και τη συντήρησή τους.

Αν για οποιαδήποτε περίπτωση θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, αυτό πρέπει να γίνει εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, εφόσον γίνει συνεννόηση με την εταιρεία μας. Εάν το προϊόν δεν παρουσιάζει κανένα ελάττωμα, έχετε δικαίωμα να κάνετε νέα αγορά ισόποσης αξίας ή να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας.

Βασική προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία και πάντα να συνοδεύονται από το αποδεικτικό αγοράς. Δε θα έχετε οποιαδήποτε επιπλέον δαπάνη, πέρα από τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στην εταιρεία μας εκτός αν θέλετε να το επιστρέψετε εσείς στο κατάστημά μας.

Παρά τις προσπάθειες μας ώστε όλα μας τα προϊόντα να βρίσκονται σε άριστη φυσική κατάσταση, υπάρχουν ελάχιστες περιπτώσεις όπου παρουσιάζεται ελάττωμα, χωρίς απαραίτητα να είναι δική μας ευθύνη.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα ελαττωματικά προϊόντα που αγοράσατε λόγω αποδεδειγμένης υπαιτιότητας του petshop.gr (κατεστραμμένα κατά την μεταφορά) ή λόγω ελαττώματος του προϊόντος (ποιότητας ή λειτουργίας ) και να ζητήσετε την αντικατάσταση, επισκευή του ή επιστροφή χρημάτων όπως κατά περίπτωση ισχύει.

Σε όλες τις περιπτώσεις που σχετίζονται με επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων, ο τελικός καταναλωτής έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος, είτε, αφού το έχει παραλάβει, να το επιστρέψει εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

Στην περίπτωση που το προϊόν εμφανίσει λειτουργικό ελάττωμα μετά την πάροδο των δέκα (10) ημερολογιακών ημερών, το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από το petshop.gr ή από την κατασκευάστρια εταιρεία, ή τον επίσημο αντιπρόσωπο του, ο τελικός καταναλωτής έχει δικαίωμα να ασκήσει τα δικαιώματα του όπως αυτά διατυπώνονται στα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν κατά το χρονικό της παραλαβής του και που προσφέρονται από την εγγύηση.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

  1. Εφόσον γίνει συνεννόηση με την εταιρεία μας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή στο τηλέφωνο 2104931828.
  2. Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, ή εφόσον έχει χρησιμοποιηθεί η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
  3. Το προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς και την εγγύηση.

     



     

    Ασφάλεια Συναλλαγών

    Η εταιρεία House of Pets (petshop.gr) ενδιαφέρεται για την ασφάλεια των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των Ηλεκτρονικών σας Συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας.

    Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι απόλυτα ασφαλείς και απόρρητες. Εφαρμόζεται κρυπτογράφηση SSL σε όλα τα στάδια και σε όλες τις διαδικασίες συναλλαγής και αποστολής προσωπικών δεδομένων/στοιχείων από και προς το ιστοχώρο petshop.gr, (π.χ. καλάθι αγορών, στις φόρμες επικοινωνίας, στη σελίδα δημιουργίας & στην προσωπική σελίδα λογαριασμού εγγεγραμμένου χρήστη, στη φόρμα παραγγελίας, κλπ.).

    Κατά τη διαδικασία πληρωμής με χρήση πιστωτικών καρτών, το αίτημα πληρωμής προωθείται αυτόματα από το petshop.gr προς την ιστοσελίδα της εξουσιοδοτημένης τράπεζας ή της υπηρεσίας ηλεκτρονικών συναλλαγών PayPal. Μ' αυτό τον τρόπο:

    1. To petshop.gr δεν εμπλέκεται καθόλου στη διαδικασία χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας και ως εκ τούτου δεν αποθηκεύονται τα στοιχεία των πιστωτικών σας καρτών στο ιστότοπο μας.
    2. Οι συναλλαγές σας βρίσκονται υπό την προστασία της τράπεζας ή της paypal.
    3. Προσφέρονται οι πιο σύγχρονες και ενημερωμένες τεχνικές κρυπτογράφησης και ασφάλειας συναλλαγών.
    4. Τα στοιχεία σας παραμένουν ασφαλή και κρυπτογραφημένα ώστε να μην διαρρεύσουν σε τρίτα πρόσωπα.

       

      Επιπλέον η διαδικασία της εκτέλεσης των πληρωμών με πιστωτική κάρτα και τα προσωπικά στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν γνωστοποιούνται σε καμία μη εξουσιοδοτημένη υπηρεσία πέραν της εξουσιοδοτημένης εταιρίας για διαδικτυακές χρεώσεις.

      Ο ιστότοπος petsshop.gr χρησιμοποιεί λογισμικό SSL (Secure Sockets Layer) για την προστασία των στοιχείων που διακινούνται μέσω αυτού. Το SSL αποτελεί ένα πρωτόκολλο επικοινωνίας το οποίο κρυπτογραφεί την επικοινωνία μεταξύ του τερματικού σας και του server του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η κρυπτογράφηση των στοιχείων σας είναι εξαιρετικά ισχυρή και θεωρείται πρακτικά απαραβίαστη. Το SSL είναι συμβατό με εκδόσεις λειτουργικού μεγαλύτερες από Windows XP SP3, Windows Phone7.

      Στο petshop.gr προσπαθούμε να μην σας επιβαρύνουμε με την υποχρεωτική δημιουργία λογαριασμού χρήστη. Στις περιπτώσεις που αυτό είναι αναπόφευκτο οφείλετε να διατηρείτε ασφαλή τα στοιχεία εισόδου του λογαρισμού σας:
      Όνομα χρήστη (username) και Κωδικός Πρόσβασης (password).

      Οι μόνοι που έχετε πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των κωδικών πρόσβασης και αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας και της απόκρυψής τους από τρίτα πρόσωπα.

      Δεν ευθυνόμαστε για τη χρήση των στοιχείων εισόδου σας από μη εξουσιοδοτημένα άτομα λόγω απώλειας ή διαρροής των κωδικών του λογαριασμού σας. Αν αντιληφθείτε κάτι τέτοιο οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα και να αλλάξετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

      Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε τους κωδικούς ανά τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. qwerty, 12345, το όνομα σας, κ.α.), χρησιμοποιώντας αν δυνατόν ένα συνδυασμό από μικρά και κεφαλαία γράμματα, αριθμούς και σύμβολα.



      Επικοινωνήσετε μαζί μας

      ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΜΑΣ

      instagram button

       

      pinterest button linkedin button youtube button

       

      vimeo button google-plus button

       

      ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ

      Το κατάστημα House of Pets δραστηριοποιείται στο χώρο του κατοικίδιου με σεβασμό και αγάπη απέναντι σε σας και το ζωάκι σας για περισσότερα από 50 χρόνια!

      address button

      Κορίνθου 3Α & Γορδίου Νίκαια

      phone button

      (+30) 210 4931 828

      ΧΑΡΤΗΣ

      Εγγραφή στο Newsletter

      Συμπληρώστε τα στοιχεία σας για να μαθαίνετε πρώτοι τις προσφορές, τις συμβουλές και τα άρθρα μας!
      * σεβόμαστε τα στοιχεία σας και τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για τον σκοπό που μας τα εμπιστευθήκατε.